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Site Silhouette Brasil - 27 Nov 2018 06:17
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<h1>Inbound Marketing E O Varejo</h1>
<p>Pergunta - Como ou o que você faz pra entender com seus concorrentes? Resposta - Não importa que tipo de negócio você tem: você a todo o momento precisa ficar de olho no que a concorrência está fazendo. Contudo alguns líderes empresariais passam tanto tempo visualizando pro que a concorrência está fazendo que perdem o controle do caminho que suas próprias companhias estão seguindo. Muita atenção despendida para “o que será que eles estão fazendo neste momento? ” podes resultar numa cultura corporativa estritamente reacionária, em vez de uma cultura pela qual serviços e produtos inovadores indicam o rumo a ser seguido.</p>
<p>A construção de uma cultura de inovação exige que você olhe o equilíbrio e aprenda com os erros de seus concorrentes sempre que a avança com suas próprias ideias. Na Virgin, nós eventualmente prestamos mais atenção aos nossos concorrentes no momento em que estamos levando em conta a promessa de gerar um novo empreendimento. Mais especificamente, nós olhamos pra fraquezas comuns de determinado setor - como por exemplo, nós nos perguntamos por que os clientes não estão satisfeitos com o que está acessível nas prateleiras das lojas.</p>
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<li>9/10/2016 — O utilizador Marcos Elias de Oliveira Júnior é reeleito administrador</li>
<li>4 Re: Cortar dicas em Ordem:Strongman</li>
<li>Prepare uma apoio de clientes</li>
<li>um - Distinguir novas possíveis palavras chave pra agrupar à tua campanha</li>
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<p>É desta maneira que algumas vezes eu simplesmente digo “dane-se - vamos fazer”. Muito de nosso processo de tomada de decisão é, geralmente, fundado em instinto e experiência, e não em números frios e pesquisas de mercado. Como nós mesmos também somos freguêses, nós sabemos o que estamos tentando revisar.</p>
<p>Os leitores habituais desta coluna estão familiarizados com a história como começamos a Virgin Atlantic, o automóvel-chefe de nosso grupo. A decisão de lançar uma companhia aérea foi consequência da minha frustração com os baixos níveis de atendimento que experimentei periodicamente em novas companhias aéreas. Minha reação instintiva foi que a Virgin conseguiria fazer um serviço melhor. E os consumidores nos mostraram sua aprovação ao abrirem suas carteiras.</p>
<p>De acordo com nossa experiência, uma das razões mais comuns pra que organizações grandes e prontamente acordadas comecem a falhar é a dificuldade desnecessária. À quantidade que seus negócios se expandem, a burocracia dessas companhias se torna mais complexa, como também seus processos e procedimentos, o que influencia diretamente os clientes. Desta maneira, os novos operadores do mercado não necessitam se apavorar com o tamanho da concorrência, entretanto, em vez disso, eles precisam se concentrar em atender as necessidades dos freguêses.</p>
<p>Nos EUA, a frase “é como tentar discutir com a companhia telefônica” é utilizada no momento em que as pessoas querem explicar cada interação inútil com serviços de atendimento ao cliente. O poeta escocês Robbie Burns escreveu que se todos tivessem “o poder de se enxergar como os outros nos veem”, todos faríamos as coisas de outra forma.</p>
<p>Aplicada ao mundo dos negócios, essa frase significa que, em vez de se concentrar no que sua concorrência está fazendo, você necessita assistir frequentemente para o concorrente de teu concorrente (quer dizer, pra ti mesmo!). Pra ter uma percepção do que você poderia aprimorar e onde você poderia inovar em sua organização, tente adquirir anonimamente os produtos ou serviços de tua corporação e, logo após, tente utilizá-los. Se você tiver qualquer dificuldade, entre em contato com o serviço de atendimento ao freguês - desde que, é claro, que você consiga adquirir as informações de contato, cujos links normalmente são difíceis de encontrar na maioria dos sites. Ao longo nesse modo, tome notas e registre os nomes de quem o atendeu. No momento em que estiver pronto, faça o follow up e analise com sua equipe: que transformações ou inovações fariam seu serviço ou produto não apenas mais útil pra seus consumidores, contudo também mais agradável e memorável? Será que as interações que você teve com os funcionários do departamento de atendimento ao comprador de tua organização foram interações do tipo que você adoraria que seus freguêses tivessem? Como essas interações poderiam ser mais úteis?</p> - Comments: 0
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